TERUGBETALING- en TERUGSTUURBELEID
Terugstuur en Omruiling:
- Klante het tot 14 dae na ontvangs van hul bestelling om ‘n item terug te stuur of om te ruil.
- Items moet ongebruik, ongewas en in oorspronklike toestand wees, met alle etikette steeds aan (waar van toepassing).
- Ons aanvaar nie terugsendings vir enige gebruikte items, tensy dit beskadig of foutief by ontvangs is, nie.
Terugbetalings:
- Terugbetalings sal verwerk word sodra ons die item ontvang en nagegaan het.
- Verwerkingsduur: 3 tot 7 werksdae ná ontvangs.
- Terugbetaling sal gemaak word na dieselfde betaalmetode wat oorspronklik gebruik is.
- Afleweringsfooie is nie terugbetaalbaar nie, behalwe indien die fout aan BKO Padstal se kant is.
Foutiewe of verkeerde items:
- Indien jy ‘n foutiewe of verkeerde item ontvang, kontak ons binne 7 dae met foto’s en ‘n beskrywing.
- Ons sal die item vervang of ‘n volledige terugbetaling aanbied sonder ekstra koste.
Afleweringsbeleid
Versendingsinligting:
- Ons gebruik The Courier Guy, ‘n betroubare koerierdiens, wat produkte regoor Suid-Afrika vervoer.
- Bestellings word binne 2-3 werksdae verwerk ná bevestiging van betaling.
- Aflewering neem gewoonlik 3-5 werksdae, afhangend van ligging (plattelandse gebiede mag langer neem).
Afleweringskoste:
- Standaard afleweringstarief: R120 landwyd
- Pudo: R90 landwyd
Nie-afgelewerde pakkies:
- Indien ‘n pakkie aan ons teruggestuur word weens onvolledige of verkeerde adres, sal ons die klante kontak vir hersending. Klant sal verantwoordelik wees vir hersendingstarief.
Kontak:
-
Vir enige terugstuur, navrae of klagtes, kontak ons by: hallo@bkopadstal.co.za
Voeg asseblief jou bestelnommer en naam by vir vinnige diens.